上海信貴汽車服務有限公司是把現代網絡信息技術應用于商務活動和日常生活中的綜合性服務平臺,是以中高端客戶為主要服務對象的專業汽車租賃服務優秀供應商。 信貴專注租車。服務已遍跡商務、會務等大型活動領域?!白尶蛻魸M意”只是我們*基本的要求,“處處讓客戶滿意”才是我們服務的宗旨。五年來,我們以真誠的敬業精神,先進的服務理念,完善的售后服務贏得了眾多國內外企業客戶的贊譽,同時也創造了“峰韜”這一專業汽車服務高端品牌。 在信貴的不懈努力和創新,我們已經成為具有強大實力和發展潛力的企業。本公司按照現代企業管理模式,擁有一支專業化,高度敬業的團隊,以“安全、服務、優質、效益”為經營理念,提供全方位的人性化服務。我們本著“追求**無止境”的信念,加強管理的創新,不斷擴大規模,搞好售后服務,爭取顧客滿意率和回頭率100%。 讓您真正體會到信貴租車行天下的樂趣,相信有你們的選擇,有你的支持和我們敬業的團隊,信貴租車的未來一定更加美好,更加輝煌。
企業理念:品質 服務 安全 共贏核心價值觀:創意 創新 創造企業戰略觀:前瞻 獨到 領跑思想服務價值觀:不求** 只求更好 不求做的更遠 只有離您*近企業方針:全員參與 精密** 持續改進企業精神:承載個人理想 追求企業進步 創造美好生活行為準則:永不滿足 打造經典 做精做強 盡善盡美團隊理念:求同存異 團結協作 榮辱與共
上海信貴租車公司對廣大消費者作出以下承諾: 1.簽訂租車合同、可開據正規發票; 2.租車業務流程簡單化,本地用戶實行兩證一卡便能租車(身份證,駕駛證,信用卡或銀行卡); 3.車型預訂中能保證所提供車輛符合客戶要求車型; 4.車輛行駛前認真檢查車輛,確保車輛安全形勢; 5.租賃車輛保險齊全,并與知名度較高的企業合作; 6.租車過程中由于車輛自身故障所產生的租車費用由馬鞍山金飛成租車公司承擔?! ?.可為長租客戶提供購置全新車輛;帶駕服務承諾 1.證照車況合格車況營運證照齊全、租車車輛狀況良好,按照技術要求經認證專業廠定點保養維修; 2.車輛整潔干凈租車車輛舒適、干凈、整潔,車輛功能正常; 3.司機路線熟悉駕駛技術熟練,熟悉服務路線與路況; 4.無車免費升級預訂的車組因故不能提供,免差價升級租車車型供您使用; 5.定點提前等待駕駛人員儀表端正、著裝標準、提前到達指定上車地; 6.故障免費更換租車車輛出現故障不能繼續安全行駛,立即安排其它車輛; 7.全程貼心服務主動提拿行李、開關車門,以發現和滿足客戶需求為中心; 8.投訴快速回應24小時內回應投訴。自駕服務承諾 1.證照車況合格車況運營證照齊全,租車車輛狀況良好,按照技術要求經認證專業廠定點保養維修; 2.車輛整潔干凈車窗、擋風玻璃、反光鏡、車燈明亮,座椅、靠背、坐墊、腳墊無污漬,整車干凈無浮塵、無污跡,車牌號清晰、無明顯污漬; 3.租車還車快捷租車還車手續辦理時間30分鐘; 4.機場免費等待航班原因導致您延遲到達機場,免費為您延長營業時間; 5.無車免費升級預訂車型因故不能提供,免差價并升級租車車型供您使用; 6.故障免費更換車輛性能故障不能繼續安全行駛,減免當天日租金和綜合費用,且安排相同、相近或更高一檔車型給您繼續使用; 7.款項及時退還核實后的退款于3個工作日內完成,違章押金解除30天完成; 8.投訴快速回應24小時回應投訴。司機服務規范 1、駕駛員必須做到著裝整潔,語言雅致,不留長發、長須,形象整潔大方; 2、駕駛員在接到公司業務派車單后,及時做好出車前的準備工作,必須準時到達客戶指定的地點; 3、駕駛員在租車車輛運營中必須做到對客戶有禮貌,在客人上車時說:“您好”,下車說“再見”。到達目的地時,主動為客人開,關門;還須提醒乘客勿忘隨身攜帶的物品,乘客下車后須及時檢查是否還有乘客**的物品,如發現**物品須及時通知乘客或上交公司; 4、駕駛員在行駛途中不得吸煙,中途不得喝酒,到達目的地后不得向客人索要小費; 5、駕駛員在接到公司業務調派單前一天內不得喝酒、長時間熬夜,必須保持睡眠充足和良好的精神狀態,避免疲勞開車; 6、駕駛員必須為乘客提供安全、舒適、溫馨的乘車環境; 7、駕駛員必須聽從公司調度的安排,嚴格執行公司業務調車單制度。
※ 企業租車(代駕): 1.公司抬頭、地址及納稅人識別號; 2.經辦人:姓名及聯系方式?!?個人租車(自駕): 1.租車人本市戶口本,身份證; 2.駕駛證(駕齡1年以上); 3.外地戶口需提供本市暫住證或居留證(3個月以上)并提供本市戶口擔保人一名; 4.擔保人需提供本人戶口本,身份證,擔保承諾書?!?外籍人員租車(自駕): 1.租車人本人護照,本市居留證(1年以上),中國駕駛執照,本市戶口擔保人一名; 2.擔保人需提供本人戶口本,身份證,擔保承諾書?!?備注: 1.本公司所有10座以上車型租借都配備專職駕駛員代駕,個人若要租賃9座以下(含9座)自駕,則需提供車輛押金。 2.租金必須先付后用,租金到帳后方可提車; 3.對于長租車輛,個人自駕租車應每月都需將車輛開到公司指定修理廠檢修一次,否則發生車輛故障時,公司將不予承擔修理費?!{服務: 1、時租:以小時計算,四小時起租,不滿四小時按四小時計,超過15分鐘以上算超時。 2、日租:以24小時/日為準(配司機8小時/日)。從承租人租用車輛離開停車位置時起計算時間和公里數。 3、月租:除遵照日租的有關規定外,出租人按公司車輛維修時間定時到指定維修點,對租賃車輛進行每月一次的定期養護,對車輛運營情況寫單登記。 4、長期租賃:以年為計算單位,由出租方對車輛定情進行保養和維護,并對車輛運營情況寫單登記?!緳C服務: 1、司機保證向承租人提供良好的駕車服務,注意行車安全,保持車輛的清潔,按時上下班; 2、司機每日工作時間為8-10小時,長途包車根據由承租方與出租方協商司機工作時間,超過10小時以上承租方須支付司機加班工資。 3、承租人應保證司機的用餐及休息時間; 4、去外地出車承租人原則上應負擔司機的食宿,如因各種因素不方便負擔司機食宿,應按協商標準補貼司機食宿費; 5、承租人對司機在工作上如有不滿,可直接與本司客戶服務部反映或投訴,我們將妥善解決 6、為了您的安全,本司規定司機連續開車時間不得超過4小時,,每天累計開車不得超過12小時.